DAZN, la pay tv avvisa gli abbonati: “Bassa qualità servizio dipende anche dai vostri dispositivi”
Il monito della pay tv nei confronti della clientela sta facendo infuriare tanti abbonati
Mario Mella, Technology Director Italy per conto di DAZN, ha parlato durante il Forum Europeo Digitale 2022 a Lucca. Mella ha criticato in parte gli abbonati della pay tv, colpevoli di avere a disposizione nelle proprie abitazioni dei dispositivi obsoleti, i quali non potranno mai garantire la vera qualità di servizio che DAZN offre in questo momento:
"La copertura broadband in Italia è buona, ma c’è un elemento che va tenuto in considerazione: la qualità dei dispositivi. E’ importante perché il cliente a volte non sa di avere un dispositivo in cui l’app non è aggiornata o il device è vecchio, e magari questa cosa impatta con il servizio”.
QUALITÀ - "La qualità del servizio dipende molto anche dal cliente, dalla rete a cui si connette e dai vari comportamenti che mette in atto. Quest’anno abbiamo avuto grandi miglioramenti nella qualità di trasmissione, e grazie a DAZN Edge abbiamo avvicinato la sorgente del contenuto al cliente finale. Ora l’obiettivo è migliorare sempre di più il customer care, con un’educazione digitale del cliente calcio".
